Wir werden regelmäßig und mehrmals am Tag befragt, wann der nächste freie Montagetermin für ein Projekt wäre. Diese Frage stellen nicht nur Kunden, bevor diese einen Vertrag unterschreiben, sondern auch Interessenten, von deren Projekt wir noch gar nichts wissen.

Nur wenige Augenblicke später hat sich die Dispositon wegen neuer Aufträge, Stornos oder Renovierungen wieder geändert. Eine freier Termin kann also bereits wenige Minuten nach Zusage anderweitig vergeben sein.

Aus diesem Grund gilt bei uns folgendes Prinzip.

First come – first serve!

In der Praxis läuft dies so ab:

• Sie haben ein Angebot vorliegen, welches Sie verbindlich (unterschriftlich) annehmen. Erst dann landet Ihr Auftrag in unserer Dispo zur Prüfung – nicht vorher!
• Wir prüfen dann Ihren Wunschtermin, alternativ die nächstmögliche Terminkapazität
• Sodann erfolgt die Terminbestätigung unsererseits

Wichtig:
Kommt keine einvernehmliche Terminvereinbarung zustande, kommt auch kein Vertrag zustande! Erst mit Ihrem Terminvorschlag und unserer Bestätigung – oder mit unserem Vorschlag und Ihrer Bestätigung ist der Vertrag verbindlich. Dieser Vorgang ist an keine Form gebunden, sondern an abgegebene Willenserklärungen.

Warum diese Vorgehensweise?
Wir können potenzielle Auftraggeber/innen, die mit Auftrag “drohen”, nicht wie Interessenten behandeln, von deren Projekt wir noch gar nichts wissen, welche noch kein Angebot haben, keine Preise kennen und auch sonst noch alles unklar ist. Wir stellen so sicher, dass potenzielle Kunden einen Termin bekommen, welcher nicht von einem Interessenten geblockt wird. Aus diesen Grund nehmen wir auch keine Reservierungen vor.

Es ist uns ebenso ein Anliegen, über Termine nur zu sprechen, wenn Sie bereits eine qualifizierte Anfrage gestellt haben und wir Ihnen ein qualifiziertes Angebot unterbreitet haben. Das ist insbesondere bei Küchenkomplettmontagen oder Projekten der Fall. Ohne Fundament kann kein Haus gebaut werden.

Bei einem Kleinauftrag wie z.B. der Montage einer TV-Halterung, vereinbaren wir Termine adhock und auf Zuruf. Die oben beschriebene Vorgehensweise kann dann abweichen.