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FAQ

Wir befinden uns viel im Aussendienst und unterhalten keine festen Bürozeiten. Aus dem Grund sind wir manchmal schlecht erreichbar.

Hier können Sie die meistgelesenen Fragen sowie unsere Antworten nachlesen. Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden, lösen Sie bitte einfach unten eine Rückrufbitte aus.

Wie lange dauert es, bis ich auf Emails eine Antwort erhalte?

Wir antworten in der Regel am gleichen oder nächsten Tag, wenn Ihre Emailanfrage alle wesentlichen Informationen enthält, um eine Antwort geben zu können. Wichtig sind Fragen zu WER, WAS, WANN und WO.
Pauchale Anfragen nach dem Motto “Ey, was kostet” beantworten wir nicht, ebenso antworten wir nicht auf von KI Bots formulierte Fragen, die keinen Sinn ergeben und mehr Smileys als Text enthalten. Wir erwarten von unseren Kunden das gleiche Niveau wie Sie von uns.

Antworten Sie bei laufender Korrespondenz bitte immer im Kontext (also keine neuen Emails aufsetzen!) und ändern Sie bitte niemals die Betreffzeile. Das führt sonst zu Verzögerungen, weil Sie damit einen neuen Vorgang auslösen und der Zusammenhang zerrissen wird.

Wie lange dauert es, bis ich auf Emails eine Antwort erhalte?

Wir antworten in der Regel am gleichen oder nächsten Tag, wenn Ihre Emailanfrage alle wesentlichen Informationen enthält, um eine Antwort geben zu können. Wichtig sind Fragen zu WER, WAS, WANN und WO.
Pauchale Anfragen nach dem Motto “Ey, was kostet” beantworten wir nicht, ebenso antworten wir nicht auf von KI Bots formulierte Fragen, die keinen Sinn ergeben und mehr Smileys als Text enthalten. Wir erwarten von unseren Kunden das gleiche Niveau wie Sie von uns.

Antworten Sie bei laufender Korrespondenz bitte immer im Kontext (also keine neuen Emails aufsetzen!) und ändern Sie bitte niemals die Betreffzeile. Das führt sonst zu Verzögerungen, weil Sie damit einen neuen Vorgang auslösen und der Zusammenhang zerrissen wird.

Kann ich woanders gekaufte Waren direkt zu POS liefern lassen?

Ja, das ist möglich, ist aber an strikte Bedingungen geknüpft (bitte aufmerksam lesen!).

Kleinwaren
(einzelne Möbelteile o. Elektrogeräte bis max. Größe eines Backofens)
PUDEWELL Objekteinrichtungen
Breite Str. 59
16727 Oberkrämer / Marwitz

Große Waren
(Side by Side Kühlschränke, ganze Küchen u.s.w.)
PUDEWELL Objekteinrichtungen
c/o TLS Küchenspedition
Am Birkengrund 12
Halle 5
14974 Ludwigsfelde

Kosten
Kleinwaren pro Stück 39 € Handlingsgebühr
Bei mehreren Stücken pro Sendung 59 € Handlingsgebühr pauschal
Abrechnung erfolgt mit der Schlussrechnung

Grosse Waren nur im Vorfeld und nur nach Absprache möglich. Die Kosten werden in das Angebot eingepreist.
Unangemeldete Großwaren gehen an den Absender zurück.

Grundsätzlich gelten folgende Bedingungen:
– Ihrem Versender muss die Rufnummer 0176 46677677 mitgeteilt werden. Ein Lieferavis mind. 2 Stunden vorher ist zwingend
– Wir prüfen den Wareneingang nur auf augenscheinliche, äußerliche Beschädigungen
– Beschwerdeführer gegenüber dem Verkäufer / Versender bleiben Sie
– Wir übernehmen keinen Umtausch oder eine Retournierung
– Haftung ausgeschlossen, da treuhänderische Warenannahme
– Transport in und ab unserem Lager bis zum Verwendungsort ist versichert
– Die Anlieferung muss für uns kosten- u. spesenfrei erfolgen. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an

Was sind die Abwicklungskosten bei IKEA Küchen?

Im Rahmen unseres IKEA Küchen Fullservice fallen Handlingskosten an. Diese können Sie neben einer genauen Beschreibung des Ablaufs HIER einsehen.

Hier eine kurze Übersicht:

  1. Aufmass kostenlos
  2. Entwurfsplanung kostenlos
    Jetzt entscheiden Sie anhand der Planung und des Gesamtpreises, ob Sie beauftragen oder nicht.
  3. Nachplanung (Planungskosten 149 €)
  4. Lieferkosten: 1:1 IKEA zzgl. x2, wenn Sie die Ware zuerst zu ins Lager ordern möchten
  5. Montagekosten: € 299 / lfdm zzgl. 99 € Pauschale für Anschluss Wasser und Strom
  6. Abwicklungshandling IKEA: Bestellwesen, Odercheck, Umtausch, Retournierung, Nachbestellungen € 399.

Mögliche weitere Kosten und Zusatzleistungen entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Fachbereich IKEA Küchen Fullservice auf dieser Webseite.

Wie sind die Vorlaufzeiten für die Buchung einer Montage?

Wir haben verschiedene Fachbereiche und daher verschiedene Vorlaufzeiten für die unterschiedlichen Gewerke.
In der Regel sind wir innerhalb von 3 Tagen (einfache Küchenmontage), oder 14 Tagen (bei Renovierungen) am Start.

Eine genaue Terminprüfung findet erst nach einem verbindlich erteilten Auftrag statt. Hierfür bitten wir um Verständnis, da wir für reine Interessenten ohne Geschäftsbeziehung keine Termine blocken können.
Kommt wider Erwarten kein einvernehmlicher Temin zustande, kommt auch kein Vertrag zustande!

KONTAKT

Sie haben Fragen?
Nutzen Sie bitte die Kontaktformulare im entsprechenden Fachbereich, damit Ihr Anliegen gleich richtig eingeordnet werden kann.

Allgemeine Fragen beantworten wir gerne auch telefonisch. Gerne rufen wir Sie zurück. Können wir Ihr Projekt annehmen, erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner nebst Kontaktdaten!

WhatsApp: 0176 46677677
(kommentierte Kurzfilme der Situation vor Ort, Datein. Keine Sprachnachrichten)

Planungsbüro & Showroom:
Am Stichkanal 2-4
14167 Berlin Steglitz
(Empfang nur nach Vereinbarung!)